O aplicativo mantém a equipe de suporte mantê-lo atualizado quando ocorre um incidente.
Os registros de aplicação e e-mails enviados avisos sobre o status dos incidentes ocorreram e gera um aviso sonoro e visual quando você deve enviar e-mail para acompanhar com o estado atual do incidente.
Você pode criar modelos que vão torná-lo mais fácil de reportar erros ou incidentes via e-mail.
Ele também oferece a capacidade de gravar técnicos básicos sistemas de dados que estão disponíveis para resolução de incidentes.